FAQPage 的作用
FAQPage 让搜索引擎和 AI 系统明确识别「问题和答案」的结构。内容正确标记后,AI 可以精准抽取某一条问答用于回答。
它是把 FAQ 内容变成可引用知识的关键一步。
只标记页面上真实可见的问答
结构化数据必须与页面内容一致:页面里没有展示的问答,不应该出现在 schema 里。隐藏的问答既可能违规,也浪费抓取资源。
如果 FAQ 同时出现在多个页面,每个页面的 schema 都要对应自己页面上的问答。
- 问答必须真实可见,不能隐藏
- 每个页面只标自己页面上的 FAQ
- 问题要像用户会问的,而不是内部术语
- 答案要完整准确,不要简略到没有信息量
问题怎么写
问题用自然语言,像真实用户会问的:「一个项目大概需要多久」比「项目周期」好。答案要独立完整,即使单独出现也能被理解。
如果答案里有链接、步骤或条件,保留在文本里,AI 引用时信息不丢。
FAQ 之外还要什么
FAQPage 是补充,不是全部。页面还需要清晰的标题层级、正文内容和 Organization/Person 等实体信息,AI 才知道这是谁在回答。
结构化数据是 AI 理解你的地图,而内容本身才是目的地。
用 FAQ 反推内容缺口
把客服和销售收到的高频问题整理出来,凡是官网没有答案的,就是内容缺口。先补答案,再补 FAQ 标记。
FAQ 不只是页面组件,它是用户真实需求的索引。用好它,内容策略就永远不缺选题。
与其他 schema 的组合
FAQPage 很少单独使用:产品页配 Product 或 SoftwareApplication,案例页配 Article 和 BreadcrumbList,服务页配 Service 和 ItemList。
组合的关键是引用一致:FAQ 里提到的服务和产品,应该指向同一个实体 ID,AI 才能把问答连到正确的业务上。
结构化数据组合得好,页面在 AI 眼里就是一张清晰的关系图,而不是散落的文字。
schema 的验证工具
发布结构化数据前,用在线验证工具检查语法和必填字段,再手动检查 @id 引用是否一致。
把 schema 验证加进发布流程,每次页面改动自动跑一遍,避免上线后才发现格式错误。
结构化数据的价值在于稳定,验证工具就是稳定性的保障。